Humanizando el Retail
Date : septiembre 9, 2021 By
El reto del nuevo Retail: atraer a un consumidor con propósito.
Si miramos atrás, es fácil comprobar el cambio profundo que ha liderado el Retail y las consecuencias positivas para el crecimiento de las ciudades, el impulso económico y la creación de empleo, como motor de modernización y progreso en un marco estable y de confianza para el consumidor.
El sector comienza a remontar tras atravesar momentos complicados. Es tiempo de resurgir, con fuerza y positividad, haciendo más agradable y memorable la experiencia del nuevo consumidor. Humanizar el Retail para captar a un consumidor con propósito y con criterio, se convierte en un reto.
El coronavirus ha generado una serie de cambios en nuestra sociedad a nivel global que han afectado tanto en el estado de ánimo como en el comportamiento de los compradores, provocando cambios en los hábitos y perspectivas de la mayoría.
Romper las normas siempre fue una buena estrategia de cara a los consumidores.
Solo hay que repasar la historia del Retail: casi siempre ha funcionado en todos los sitios, en todas las épocas.
Los centros y calles comerciales se consolidan con una imagen renovada unida a la evolución de las ciudades y la nueva vida urbana. Cambia el paisaje en línea con las tendencias y preferencias del consumidor.
El retorno de los operadores de Retail a la ciudad adaptando formatos pequeños de proximidad para estar cerca de los consumidores, es una realidad.
El comercio local y el de la gran industria del Retail, confluyen en un escenario común: el corazón comercial de la urbe.
Las características que destacan en este propósito de humanizar el Retail se resumen en:
- Espacios abiertos y verdes (jardines verticales, más árboles)
- Accesibilidad y confortabilidad.
- Visibilidad y ubicación: señalética Braille, tecnología…
- Diversidad y accesibilidad: prioridad al peatón, acceso con mascotas. Aceras y calles comerciales amplias.
- Movilidad. Facilitar la movilidad compartida y la micro – movilidad. Transporte vertical.
- Servicios Pioneros: Probadores Virtuales, Realidad Aumentada…
- Sostenibilidad y propósito. Compromiso social de las marcas.
- Preferencias por un producto natural y sostenible.
Esta pandemia ha demostrado la necesidad del ser humano de relacionarse, de compartir, de moverse, de tocar, de entrar y salir, de sentir, ver y ser visto. Todo eso es Retail.
Experimentar, disfrutar, sentir y comprar. Vivir las tiendas. Vivir las compras.
