Trío de ases en el Retail español
Date : noviembre 30, 2021 By
También conocidos como los tres reyes del Retail en el mercado español.
Las enseñanzas de este trío de ases del Retail, tienen un carácter tan visionario que las hacen totalmente aplicables en pleno siglo XXI.
Un siglo en el que la combinación entre lo físico y lo digital ha dejado de ser futuro para convertirse en una realidad adaptada a las necesidades de la demanda.
Estas son las lecciones convertidas en claves de sus éxitos, que resumo con una reflexión que hace las veces de introducción de la persona y empresario en cuestión.
Ramón Areces, Amancio Ortega y Juan Roig.
Ramón Areces
«A quienes trabajan conmigo les exijo lealtad, honradez y laboriosidad. Esto es lo más rentable a la larga»
Sus claves:
- El factor humano es lo que nos diferencia de la competencia.
- No vacilar en apostar por el talento.
- Crecer al ritmo de los recursos que se vayan generando.
- El último de los empleados debe ser capaz de atender al mejor de los clientes y atenderle bien.
- Servicio.
- Innovación comercial.
- Experiencia de compra.
- Satisfacción garantizada.
Amancio Ortega
«Mi universidad es mi profesión»
Sus claves:
- Dedicación plena.
- Lo peor es la autocomplacencia.
- Innovar sin mirar los resultados.
- En diseño, el mundo copia a Europa.
- Es importante estar viendo las novedades y adaptarlas al mercado propio.
- Hay que potenciar la unidad entre el diseño y el área comercial.
- Creatividad.
- El crecimiento es un mecanismo de supervivencia.
- Dan una autonomía muy importante a las personas.
- El éxito nunca está garantizado.
Juan Roig
«La semilla del fracaso está en el éxito. Si te lo crees, eres más destructible»
Sus claves:
- Cuida tu equipo.
- Autocrítica.
- Aprende de la competencia.
- Humildad.
- Refuerza el sector.
- Responsabilidad social.
- Escucha a tus clientes.
- Antes de recibir tienes que dar.
- El patrimonio se hereda; el puesto de trabajo, no.
Tras leer sus biografías y varios artículos especializados en la persona y el empresario, destaco las 3 claves que estoy convencida, se harán extensibles en el tiempo.
Tres claves, dogmas para este trío de ases, que podrán convivir con las tendencias tecnológicas y de consumo, incluso en realidades paralelas. Si, lo que se empieza a denominar metaverso.
Talento, Responsabilidad Social y Creatividad.
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